Política de devoluciones y reembolsos
Bienvenido/a a Petite.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Debe ir acompañado del comprobante de compra.
Proceso de Devolución
- Contacto Inicial: Antes de realizar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de info@petite.es. Proporciónanos la siguiente información: número de pedido, motivo de la devolución y detalles sobre el producto.
- Autorización de Devolución: Te proporcionaremos un número de autorización de devolución y las instrucciones para el envío.
- Envío del Producto: Envía el producto a la dirección que te indiquemos. Los gastos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea consecuencia de un error nuestro.
Inspección del Producto Devuelto
Una vez que recibamos tu devolución, inspeccionaremos el producto y te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de la devolución. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestras condiciones.
Reembolsos
- Reembolsos Aprobados: Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso al método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago y las políticas bancarias.
- Reembolsos Parciales: En algunos casos, se pueden otorgar reembolsos parciales.
Productos No Elegibles para Devolución
No aceptamos devoluciones de productos personalizados o dañados por el cliente. Si un producto llega dañado, por favor, notifícanoslo inmediatamente para que podamos resolver la situación.
Cambios
No ofrecemos cambios de productos. Si necesitas cambiar un artículo por otro, deberás devolver el artículo original según nuestra política de devoluciones y realizar una nueva compra.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones y reembolsos, ponte en contacto con nosotros a través de info@petite.es
